गोपनीयता नीति

इस नीति का हिंदी अनुवाद केवल सुविधा के लिए दिया गया है। अंग्रेज़ी संस्करण और हिंदी अनुवाद में किसी भी असंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

अंतिम अपडेट: 20 जुलाई, 2026

अश्विनी होमियो एंड आयुर्वेदिक प्रोडक्ट्स प्राइवेट लिमिटेड आपको, यानी ग्राहक को, एक विशेष ख़रीदारी अनुभव ("सेवाएँ") देने के लिए यह स्टोर और वेबसाइट चलाती है, जिसमें संबंधित सभी जानकारी, सामग्री, सुविधाएँ, टूल, उत्पाद और सेवाएँ शामिल हैं। अश्विनी होमियो एंड आयुर्वेदिक प्रोडक्ट्स प्राइवेट लिमिटेड Shopify द्वारा संचालित है, जो हमें आपको सेवाएँ देने में सक्षम बनाता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप सेवाएँ देखते या इस्तेमाल करते हैं, ख़रीदारी या कोई अन्य लेनदेन करते हैं या किसी अन्य तरह से हमसे संवाद करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और प्रकट करते हैं। हमारी सेवा की शर्तों और इस गोपनीयता नीति में टकराव होने पर, व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, प्रसंस्करण और प्रकटीकरण के मामले में यह गोपनीयता नीति लागू होगी।

कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ें। किसी भी सेवा का उपयोग या उसे एक्सेस करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने यह नीति पढ़ ली है और इसमें बताए अनुसार आपकी जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण को समझते हैं।

हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या प्रसंस्कृत करते हैं

"व्यक्तिगत जानकारी" से हमारा आशय ऐसी जानकारी से है जो आपकी या किसी अन्य व्यक्ति की पहचान करती है या उचित रूप से आपसे जोड़ी जा सकती है। गुमनाम रूप से एकत्र की गई या पहचान-रहित जानकारी, जिससे आपकी पहचान नहीं हो सकती, व्यक्तिगत जानकारी में शामिल नहीं है। आप सेवाओं से कैसे जुड़ते हैं, कहाँ रहते हैं और लागू कानून के अनुसार, हम निम्नलिखित श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी, और उससे निकाले गए अनुमान, एकत्र या प्रसंस्कृत कर सकते हैं:

• संपर्क विवरण, जैसे आपका नाम, पता, बिलिंग पता, शिपिंग पता, फ़ोन नंबर और ईमेल पता।
• वित्तीय जानकारी, जैसे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और वित्तीय खाता नंबर, भुगतान कार्ड की जानकारी, वित्तीय खाते की जानकारी, लेनदेन विवरण, भुगतान का तरीका, भुगतान पुष्टि और अन्य भुगतान विवरण।
• खाते की जानकारी, जैसे आपका यूज़रनेम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न, पसंद और सेटिंग्स।
• लेनदेन की जानकारी, जैसे आप कौन-से आइटम देखते हैं, कार्ट में डालते हैं, विशलिस्ट में जोड़ते हैं या ख़रीदते हैं, लौटाते, बदलते या रद्द करते हैं, और आपके पिछले लेनदेन।
• हमसे संवाद, जैसे ग्राहक सहायता अनुरोध भेजते समय आपके द्वारा दी गई जानकारी।
• डिवाइस की जानकारी, जैसे आपके डिवाइस, ब्राउज़र या नेटवर्क कनेक्शन, आपके IP पते और अन्य विशिष्ट पहचानकर्ताओं की जानकारी।
• उपयोग की जानकारी, जैसे आप सेवाओं से कैसे और कब जुड़ते हैं या उन्हें इस्तेमाल करते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी के स्रोत

हम निम्नलिखित स्रोतों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• सीधे आपसे, जैसे जब आप खाता बनाते हैं, सेवाएँ देखते या इस्तेमाल करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं या किसी अन्य तरह से हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी देते हैं;
• सेवाओं के माध्यम से स्वचालित रूप से, जैसे हमारे उत्पाद या सेवाएँ इस्तेमाल करते या वेबसाइट देखते समय आपके डिवाइस से, और कुकीज़ व समान तकनीकों के उपयोग से;
• हमारे सेवा प्रदाताओं से, जैसे जब हम उन्हें किसी विशेष तकनीक के लिए नियुक्त करते हैं और वे हमारी ओर से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या प्रसंस्कृत करते हैं;
• हमारे भागीदारों या अन्य तृतीय पक्षों से।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आप हमसे कैसे जुड़ते हैं या कौन-सी सेवाएँ इस्तेमाल करते हैं, इसके आधार पर हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• सेवाएँ देना, व्यक्तिगत बनाना और बेहतर करना। हम आपको सेवाएँ देने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जिसमें आपके साथ अनुबंध पूरा करना, भुगतान प्रसंस्करण, ऑर्डर पूरा करना, आपकी पसंद और रुचि के आइटम याद रखना, खाते से जुड़ी सूचनाएँ भेजना, ख़रीदारी, वापसी, बदलाव या अन्य लेनदेन प्रसंस्कृत करना, खाता बनाना और प्रबंधित करना, शिपिंग की व्यवस्था, वापसी और बदलाव में मदद, रिव्यू पोस्ट करने की सुविधा, और आपकी ख़रीदारी से जुड़े उत्पाद सुझाव जैसा व्यक्तिगत ख़रीदारी अनुभव देना शामिल है। इसमें सेवाओं को और उपयोगी व बेहतर बनाने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग भी शामिल है।
• मार्केटिंग और विज्ञापन। हम मार्केटिंग और प्रचार के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जैसे ईमेल, टेक्स्ट मैसेज या डाक से मार्केटिंग, विज्ञापन और प्रचार संदेश भेजना, और सेवाओं या अन्य वेबसाइटों पर उत्पादों या सेवाओं के ऑनलाइन विज्ञापन दिखाना, जिसमें आपकी पिछली ख़रीदारी या कार्ट में डाले गए आइटम और सेवाओं पर आपकी अन्य गतिविधियों के आधार पर विज्ञापन भी शामिल हैं।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम। आपके खाते को प्रमाणित करने, सुरक्षित भुगतान और ख़रीदारी अनुभव देने, संभावित धोखाधड़ी, अवैध, असुरक्षित या हानिकारक गतिविधि का पता लगाने, जाँच करने या उस पर कार्रवाई करने, जनसुरक्षा की रक्षा करने और हमारी सेवाओं को सुरक्षित रखने के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। यदि आप सेवाओं का उपयोग करके खाता पंजीकृत करते हैं, तो अपने खाते की लॉगिन जानकारी सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप अपना यूज़रनेम, पासवर्ड या अन्य एक्सेस जानकारी किसी के साथ साझा न करें।
• आपसे संवाद। ग्राहक सहायता देने, आपकी बात का जवाब देने, प्रभावी सेवाएँ देने और आपके साथ हमारे व्यावसायिक संबंध बनाए रखने के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं।
• कानूनी कारण। लागू कानून का पालन करने या वैध कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने, जिसमें कानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंसियों के अनुरोध शामिल हैं, संभावित या वास्तविक मुकदमे या अन्य विरोधी कानूनी कार्यवाही की जाँच या उसमें भाग लेने, और हमारी शर्तों या नीतियों के संभावित उल्लंघन को लागू करने या उसकी जाँच करने के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे प्रकट करते हैं

कुछ परिस्थितियों में, इस गोपनीयता नीति के अधीन, हम वैध उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को प्रकट कर सकते हैं। इन परिस्थितियों में शामिल हैं:

• Shopify, विक्रेताओं और अन्य तृतीय पक्षों के साथ जो हमारी ओर से सेवाएँ देते हैं (जैसे IT प्रबंधन, भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सहायता, क्लाउड स्टोरेज, ऑर्डर पूरा करना और शिपिंग)।
• मार्केटिंग सेवाएँ देने और आपको विज्ञापन दिखाने के लिए व्यावसायिक और मार्केटिंग भागीदारों के साथ। उदाहरण के लिए, विभिन्न विक्रेताओं और वेबसाइटों पर आपकी ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर तृतीय पक्ष सेवाओं के ज़रिए व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाने में मदद के लिए हम Shopify का उपयोग करते हैं। हमारे व्यावसायिक और मार्केटिंग भागीदार अपनी गोपनीयता सूचनाओं के अनुसार आपकी जानकारी का उपयोग करेंगे। आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर, विभिन्न विक्रेताओं और वेबसाइटों पर आपकी ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर लक्षित विज्ञापन और मार्केटिंग के लिए आपकी जानकारी साझा न करने का निर्देश देने का अधिकार आपको हो सकता है।
• जब आप कुछ जानकारी तृतीय पक्षों को प्रकट करने का निर्देश, अनुरोध या सहमति देते हैं, जैसे आपको उत्पाद भेजने के लिए या सोशल मीडिया विजेट या लॉगिन इंटीग्रेशन के उपयोग से।
• हमारे सहयोगी संस्थानों या हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर।
• विलय या दिवालियापन जैसे व्यावसायिक लेनदेन के संबंध में, लागू कानूनी दायित्वों का पालन करने (समन, सर्च वारंट और इसी तरह के अनुरोधों का जवाब देने सहित), लागू सेवा शर्तों या नीतियों को लागू करने, और सेवाओं, हमारे अधिकारों तथा हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों की रक्षा या बचाव के लिए।

Shopify के साथ संबंध

सेवाएँ Shopify द्वारा होस्ट की जाती हैं, जो आपके लिए सेवाएँ देने और बेहतर करने हेतु सेवाओं तक आपकी पहुँच और उपयोग से जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और प्रसंस्कृत करता है। आप सेवाओं में जो जानकारी देते हैं, वह Shopify और ऐसे तृतीय पक्षों को भेजी और साझा की जाएगी जो आपके निवास के देश से बाहर हो सकते हैं। इसके अलावा, हमारे व्यवसाय की सुरक्षा, वृद्धि और सुधार के लिए हम Shopify की कुछ उन्नत सुविधाओं का उपयोग करते हैं, जो हमारे स्टोर, अन्य विक्रेताओं और Shopify के साथ आपकी गतिविधि से प्राप्त जानकारी का उपयोग करती हैं। इस मामले में, इन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए Shopify ज़िम्मेदार है, जिसमें आपके अधिकारों का उपयोग करने के अनुरोधों का जवाब देना भी शामिल है। Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करता है और आपके क्या अधिकार हो सकते हैं, यह जानने के लिए Shopify उपभोक्ता गोपनीयता नीति देखें। आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी से जुड़े कुछ अधिकारों का उपयोग आप यहाँ कर सकते हैं: Shopify प्राइवेसी पोर्टल।

तृतीय पक्ष की वेबसाइटें और लिंक

सेवाओं में तृतीय पक्षों द्वारा संचालित वेबसाइटों या अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्मों के लिंक हो सकते हैं। हमसे असंबद्ध या हमारे नियंत्रण से बाहर की साइटों के लिंक पर जाने पर, उनकी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियाँ तथा अन्य शर्तें देख लें। ऐसी साइटों की गोपनीयता या सुरक्षा, या वहाँ मिलने वाली जानकारी की सटीकता, पूर्णता या विश्वसनीयता की गारंटी हम नहीं देते और इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक स्थानों पर आप जो जानकारी देते हैं, जिसमें तृतीय पक्ष के सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्मों पर साझा की गई जानकारी भी शामिल है, वह सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ता और/या उन तृतीय पक्ष प्लेटफ़ॉर्मों के उपयोगकर्ता देख सकते हैं, और हम या कोई तृतीय पक्ष इसके उपयोग पर कोई रोक नहीं लगाते। सेवाओं पर प्रकाशित मामलों को छोड़कर, ऐसे लिंक शामिल करने का अर्थ ऐसे प्लेटफ़ॉर्मों की सामग्री या उनके मालिकों या संचालकों का हमारा समर्थन नहीं है।

बच्चों का डेटा

सेवाएँ बच्चों द्वारा उपयोग के लिए नहीं हैं, और हम आपके क्षेत्र में वयस्कता की आयु से कम उम्र के बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी जानबूझकर एकत्र नहीं करते। यदि आप किसी ऐसे बच्चे के अभिभावक हैं जिसने हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो उसे हटाने का अनुरोध करने के लिए नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। इस गोपनीयता नीति की प्रभावी तिथि तक, हमें इस बात की वास्तविक जानकारी नहीं है कि हम 16 साल से कम उम्र के व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी "साझा" या "बेचते" (लागू कानून में परिभाषित अर्थ में) हैं।

आपकी जानकारी की सुरक्षा और प्रतिधारण

कृपया ध्यान दें कि कोई भी सुरक्षा उपाय पूरी तरह से सही या अभेद्य नहीं होता, और हम "पूर्ण सुरक्षा" की गारंटी नहीं दे सकते। इसके अलावा, आप हमें जो जानकारी भेजते हैं, वह भेजे जाते समय सुरक्षित न भी हो। हम सलाह देते हैं कि संवेदनशील या गोपनीय जानकारी भेजने के लिए असुरक्षित माध्यमों का उपयोग न करें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कितने समय तक रखते हैं, यह कई बातों पर निर्भर करता है, जैसे क्या हमें आपका खाता बनाए रखने, सेवाएँ देने, कानूनी दायित्व पूरे करने, विवाद सुलझाने या अन्य लागू अनुबंध और नीतियाँ लागू करने के लिए उस जानकारी की आवश्यकता है।

आपके अधिकार और विकल्प

आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी से जुड़े नीचे दिए गए कुछ या सभी अधिकार आपको हो सकते हैं। हालाँकि, ये अधिकार पूर्ण नहीं हैं, केवल कुछ परिस्थितियों में लागू हो सकते हैं, और कुछ मामलों में कानून की अनुमति होने पर हम आपका अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं।

• एक्सेस / जानने का अधिकार। हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध करने का अधिकार आपको हो सकता है।
• हटाने का अधिकार। हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध करने का अधिकार आपको हो सकता है।
• सुधार का अधिकार। हमारे पास मौजूद आपकी ग़लत व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार आपको हो सकता है।
• पोर्टेबिलिटी का अधिकार। कुछ परिस्थितियों में और कुछ अपवादों के अधीन, हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति पाने और उसे किसी तृतीय पक्ष को स्थानांतरित करने का अनुरोध करने का अधिकार आपको हो सकता है।
• संवाद वरीयताओं का प्रबंधन। हम आपको प्रचार ईमेल भेज सकते हैं, और आप हमारे ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब विकल्प का उपयोग करके किसी भी समय इन्हें बंद कर सकते हैं। बंद करने के बाद भी हम आपको गैर-प्रचार ईमेल भेज सकते हैं, जैसे आपके खाते या ऑर्डर से जुड़े ईमेल।

आप इन अधिकारों का उपयोग सेवाओं में जहाँ बताया गया है वहाँ, या नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके कर सकते हैं। Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करता है और Shopify द्वारा प्रसंस्कृत जानकारी से जुड़े अधिकारों सहित आपके क्या अधिकार हो सकते हैं, यह जानने के लिए https://privacy.shopify.com/en देखें।

इन अधिकारों का उपयोग करने पर हम आपके साथ कोई भेदभाव नहीं करेंगे। लागू कानून के अनुसार अनुरोध प्रसंस्कृत करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है। लागू कानून के अनुसार, आप अपनी ओर से अधिकारों का उपयोग करने का अनुरोध करने के लिए किसी अधिकृत प्रतिनिधि को नियुक्त कर सकते हैं। प्रतिनिधि से ऐसा अनुरोध स्वीकार करने से पहले, हम इस बात का प्रमाण माँगेंगे कि आपने उन्हें अधिकृत किया है, और आपसे सीधे हमारे साथ अपनी पहचान सत्यापित करने को कह सकते हैं। लागू कानून के अनुसार हम समय पर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।

शिकायतें

यदि आपको इस बारे में कोई शिकायत है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे प्रसंस्कृत करते हैं, तो नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर, नीचे दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से हमारे निर्णय के खिलाफ़ अपील करने या अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार आपको हो सकता है।

अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

कृपया ध्यान दें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके निवास के देश से बाहर स्थानांतरित, संग्रहीत और प्रसंस्कृत कर सकते हैं।

यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम से बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड या यूनाइटेड किंगडम के संबंधित सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी समकक्ष अनुबंधों जैसे मान्यता प्राप्त स्थानांतरण तंत्रों पर निर्भर करेंगे, जब तक कि डेटा का स्थानांतरण ऐसे देश में न हो जिसे पर्याप्त सुरक्षा देने वाला माना गया हो।

इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम अपनी कार्यप्रणाली में बदलाव या अन्य परिचालन, कानूनी या नियामक कारणों से समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम संशोधित गोपनीयता नीति इस वेबसाइट पर प्रकाशित करेंगे, "अंतिम अपडेट" तिथि अपडेट करेंगे और लागू कानून के अनुसार सूचना देंगे।

संपर्क

यदि आपके मन में हमारी गोपनीयता प्रथाओं या इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न है, या आप अपने किसी अधिकार का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया +91 18008435599 पर कॉल करें, info@aswini.com पर ईमेल करें या Aswini House Hyderabad, moosapet, 500018 Hyderabad TS, India पर संपर्क करें।

 

भारतीय कानून का अनुपालन

यह गोपनीयता नीति डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 और भारत के अन्य लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करने के उद्देश्य से भी बनाई गई है। यदि आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के बारे में कोई शिकायत है, तो आप हमारी कानूनी सूचना में बताए गए शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं, और हम भारतीय कानून में निर्धारित समय-सीमा के भीतर आपकी शिकायत का समाधान करेंगे।